开发商虚假宣传投诉哪个部门

开发商虚假宣传已成事实，投诉部门的确定有明确法律依据。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条（2018年修正版），发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布、消除影响并处罚款；广告费用无法计算或明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下罚款，情节严重可吊销营业执照。开发商虚假宣传属于此类行为，市场监督管理局作为广告监管主体，有权处理。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因虚假宣传受损可要求经营者赔偿，行政主管部门应惩处；住房和城乡建设部门作为房地产行业主管部门，对开发商开发建设中的违规宣传行为也有监管职责。因此，向这两个部门投诉符合法律规定。
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开发商虚假宣传一旦成为事实，可能面临以下法律风险： 1、诉讼时效风险：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，普通诉讼时效为三年。若购房者在知晓开发商虚假宣传后，超过三年未通过法律途径主张权利，将丧失胜诉权。例如，购房者2020年1月发现房屋无宣传的游泳池，2024年5月才起诉，可能因超时效被法院驳回。 2、证据链断裂风险：若购房者仅提供部分宣传材料，无法证明宣传内容与实际差异，或无法证明开发商存在故意误导，可能导致投诉或诉讼失败。比如，只有销售人员口头承诺“地铁房”，无书面或录音证据，开发商否认时难以认定虚假宣传。
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开发商虚假宣传已成事实，您可向相关监管部门投诉维权。可向当地市场监督管理局或住房和城乡建设部门投诉。若宣传内容与实际差异明显（如承诺的学校、公园等配套设施未兑现），可向市场监督管理局投诉，其负责查处虚假广告；若涉及房屋质量、规划许可等开发建设相关的虚假宣传（如实际房屋结构与宣传图纸不符），可向住房和城乡建设部门投诉，该部门监管房地产开发建设环节。
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开发商虚假宣传成为事实后，处理需考虑以下特殊情况或例外情形： 1、宣传内容载入购房合同：若宣传的虚假内容（如“赠送10平米花园”）被明确写入购房合同，虚假宣传转化为合同违约，此时应优先依据合同约定，要求开发商承担违约责任（如继续履行、赔偿损失），而非仅依赖行政投诉。 2、消费者明知宣传不实仍购买：若有证据证明购房者购买时已知宣传内容虚假（如开发商已书面告知“宣传仅供参考”，购房者仍签字确认），可能影响虚假宣传认定，部门或法院可能减轻或免除开发商责任。 3、政府部门已处罚：若市场监督管理局已对开发商虚假宣传作出行政处罚决定，购房者可依据该处罚决定直接向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失，此时维权难度相对降低，处罚决定可作重要证据。